AJUDA PARA OS CONTRATANTES

REGISTRAR COMO CONTRATANTE

Contratante (tomador dos serviços) é todo usuário que utiliza o freelancerselect.com.br para requisitar que um trabalho (ou projeto) seja feito. É a pessoa que pagará pelo trabalho.

O trabalho pode ser a criação de um logotipo, o desenvolvimento de um app, a elaboração de um blog, a edição de um vídeo, ou a realização de qualquer outro serviço.

O contratante é quem publica projetos, os quais recebem propostas de freelancers com o valor que cada um espera receber pela realização do projeto.

​Para se cadastrar como Contratante:

  1. Clique em ‘Publicar o seu projeto’ ou ‘Contrate um freelancer’ no menu principal.
  2. Preencha a sua demanda, ou seja, o serviço que precisa que o freelancer realize.
  3. Preencha os seus dados pessoais:
    • Preencha as informações requeridas.
    • Clique em “Publicar seu projeto”.
    • Acesse o seu e-mail e clique no link enviado.
    • Caso você não receba o email para confirmar o seu cadastro, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco: suporte@freelancerselect.com.br

Não, você não precisa criar um perfil. Como contratante você só precisa ter uma conta com seus dados pessoais e de contato. Como contratante você pode publicar um projeto e contratar freelancers sem um perfil.

O perfil na verdade é uma forma de currículo com formação e experiência. Se desejar oferecer o seu serviço como Freelancer, aí sim precisará criar este perfil.  Isso pode ser feito com a mesma conta criada como contratante. No freelancerselect.com.br é possível contratar freelancer e ser contratado como freelancer com a mesma conta.

Serviço gratuito: Você pode se cadastrar como contratante, publicar o seu projeto gratuitamente e encontrar os seus candidatos. Neste serviço precisamos de no máximo 48 horas para checarmos o seu projeto e publicá-lo no site.

Serviço prioritário (opcional): Após se cadastrar como contratante, você pode optar por “Publicar o seu projeto com prioridade”. Este serviço custa R$25 e permite que seu projeto seja publicado imediatamente e os freelancer possam enviar uma proposta imediatamente. Neste caso também verificamos se o projeto está de acordo com as regras do site, mas fazemos isso após a publicação.

Se um projeto não estiver de acordo com as nossas regras, o projeto será rejeitado e sua conta poderá ser suspensa. Clique aqui para obter mais informações sobre as regras.

Também oferecemos o serviço de Escrow (opcional). Se escolher nosso serviço de Escrow, ou seja, que o pagamento do freelancer será feito através do site, nós adicionamos uma taxa de serviço de 5% (R$ 25,00 no mínimo) na proposta do freelancer. O valor do projeto é repassado ao freelancer apenas quando o trabalho for concluído.

Veja a próxima aba para obter mais informações sobre as regras que impedem determinados tipos de projetos de serem publicados. Se você não cumprir as regras, o projeto será rejeitado e sua conta poderá ser suspensa.

  • Os que requerem trabalho não pago: Todo trabalho deve ser pago. Não são aceitos projetos que requerem testes por exemplo.
  • Vaga de emprego: Nosso site é somente para trabalhos temporários.
  • Trabalho escolar por outra pessoa: O seu trabalho não pode ser feito por outra pessoa. Valorize a sua educação.
  • Conteúdo impróprio: O conteúdo do projeto não é adequado à plataforma. Veja também os termos e condições.
  • Propagandas: Não permitimos nenhum tipo de propaganda pelos projetos. Se quiser fazer propagando entre em contato com contato@freelancerselect.com.br
  • Troca de trabalho: Não permitimos permuta.

PUBLICAR UM PROJETO

Antes de tudo, você precisa publicar um projeto. Pense bem em tudo que precisa para esse trabalho e o descreva detalhadamente no projeto. Assim os Freelancers podem verificar se têm a experiência certa e podem oferecer o seu serviço.  

Após publicar o seu projeto, você receberá propostas dos freelancers interessados.

Ou você pode convidar freelancers ‘Premium’ para o seu projeto, basta encontrá-los no site e enviar um convite clicando no botão ‘Convidar para o projeto’.

É importante saber que a avaliação final do trabalho (para fins de pagamento ao freelancer) se dará com base no que você requisitou no projeto e o que ele entregou.

Para saber como publicar um projeto veja a próxima aba. 

Clique no Contratante > Publicar o seu projeto

  1. Preencha todas as informações requeridas (listadas abaixo).
  2. Clique em ‘Na fila para aprovação’. A equipe do freelancerselect.com.br vai avaliar o projeto. Isso leva no máximo 48 horas. Se estiver tudo certo com o projeto ele será aprovado e ficará aberto para receber propostas.
  3. Você pode optar também por “Publicar o seu projeto com prioridade”. Isto custará R$25 e garante que seu projeto seja publicado imediatamente e os freelancers podem enviar uma proposta imediatamente. Neste caso também verificamos se o projeto está de acordo com as regras do site, mas fazemos isso após a publicação. Se um projeto não estiver de acordo com as nossas regras, o projeto será rejeitado e sua conta poderá ser suspensa. Veja ‘Quais tipos de projetos nāo são permitidos’ para obter mais informações sobre as regras.

Informações requeridas:

  • Categoria e subcategoria: Escolha a categoria e subcategoria que melhor se encaixa com o trabalho que precisa ser feito. Caso você não tenha certeza selecione “Outra Categoria”.
  • Habilidades: Selecione as habilidades que você deseja que os freelancers tenham para enviar uma proposta.
  • Título do projeto: Descreva o que você precisa em poucas palavras. (Por exemplo: um website de serviços).
  • Descrição do projeto: Uma descrição geral dos requisitos do trabalho.
    • Deve ter pelo menos 50 caracteres.
    • Não é permitido informação de contato como nome da empresa, seu nome, seu e-mail ou número de telefone.
  • Onde / Remotamente: Escolha remotamente se a execução da atribuição não estiver vinculada a um local. Se o local for importante, insira-o.
  • Remuneração: É possível inserir um valor para o qual o projeto deve ser executado ou deixá-lo em branco para indicar que o valor pode ser discutido.
  • Data de início: Você pode inserir uma data em que o projeto deve ser iniciado ou deixá-lo vazio para indicar que ele ainda pode ser discutido.
  • Data de término: Você pode inserir uma data em que o projeto deve ser concluído ou deixá-lo vazio para indicar que ele ainda pode ser discutido.

Pode sim! Pagar o freelancer através do nosso site é mais seguro para ambas as partes, pois o freelancer terá a garantia do recebimento (caso entregue o serviço), e o Contratante receberá seu dinheiro de volta se o serviço não for entregue (consulte a próxima aba ‘Condições para usar o serviço Escrow’​).

Além disso, se você optar pelo nosso serviço de Escrow, poderá usar nossa mediação caso haja qualquer discordância quanto à entrega do serviço ou pagamento.

Para isso, você só indicar na descrição do projeto que deseja usar o serviço de Escrow. É importante que você e o freelancer selecionado concordem com o fato de o pagamento ser feito através do site.

Caso opte por fazer um contrato aparte, não deixe de registrar a escolha por esta forma de pagamento. Além disso, faça acordos detalhados e claros sobre o que deve ser entregue, as etapas de pagamento e quando será entregue.

Se você optar por um contrato aparte e desejar usar nosso serviço de Escrow, basta o Contratante enviar o contrato assinado pelas partes ao e-mail da nossa equipe de Escrow. Mande um e-mail para escrow@freelancerselect.com.br e você receberá as etapas de acompanhamento para iniciar o pagamento.

Se o contratante e freelancer decidam usar nosso serviço de Escrow, as seguintes condições se aplicam.

  1. Todo o formato de pagamento planejado pelo o nosso site foi concebido para que não haja inadimplência por parte do contratante, e doutro modo, para que este seja devidamente recompensado caso o freelancer deixe de entregar ou atrase a entrega dos serviços.
  2. O pagamento pelos serviços será feito de forma antecipada pelo contratante contratante através da plataforma de pagamento do site ou por depósito em nossa conta bancária. O pagamento será feito no valor total do serviço, à vista.
  3. Toda vez que for realizado um pagamento, o site irá reter sua taxa de serviço de 5% (cinco por cento), tendo o valor mínimo de R$ 25. Tendo em vista que o serviço do site é de aproximação das partes, não se comprometendo com a conclusão do projeto planejado entre elas, em hipótese alguma a taxa do site será devolvida.
  4. O site só efetuará o repasse dos pagamentos pelo projeto ao freelancer após o cumprimento dos passos abaixo listados em sequência:
    • O contratante acusar a entrega dos serviços contratados e concordar com o pagamento ao freelancer;
    • O freelancer emitir a respectiva nota fiscal (caso exigido) em favor do cliente contratante, com os dados corretamente informados.
  5. Em havendo exigência legal, o site poderá reter tributos no repasse dos pagamentos ao freelancer.
  6. Os pagamentos deverão ser feitos exclusivamente por meio do site, e qualquer pagamento feito diretamente entre as partes, que não por meio do site, será DESCONSIDERADO caso venha a ocorrer conflito e julgamento pelo site.

Registre isso claramente em um contrato. Além disso faça acordos detalhados e claros sobre o que deve ser entregue, o valor e quando será entregue.

Se você quer solicitar o nosso serviço de Escrow basta enviar o contrato por e-mail nosso equipe de Escrow. Mande um e-mail para escrow@freelancerselect.com.br e você receberá as etapas de acompanhamento para iniciar o serviço de Escrow.

  • Os que requerem trabalho não pago: todo trabalho deve ser pago. Não serão aceitos projetos que requerem testes, por exemplo.
  • Vaga de emprego: Nosso site é somente para trabalhos pontuais, de projetos temporários, sem o caráter da continuidade ou vínculo de emprego.
  • Qualquer tipo de trabalho escolar, dentre eles a monografia ou trabalho de conclusão de curso O seu trabalho não pode ser feito por outra pessoa. Valorize a sua educação.
  • Conteúdo impróprio: quando o conteúdo do projeto não é adequado à plataforma. Veja também os termos e condições.
  • Propagandas: Não permitimos nenhum tipo de propaganda através dos projetos. Se quiser fazer publicidade em nosso site, entre em contato com contato@freelancerselect.com.br
  • Troca de trabalho: Não permitimos permuta.

CONTRATAR UM FREELANCER

Após a aprovação do projeto, os freelancers começam a enviar propostas. Assim que começar a receber propostas, você já pode começar a analisá-las.

As propostas recebidas estão disponíveis na aba Contratante > Meus projetos, clique no projeto que deseja analisar, e as propostas recebidas estarão disponíveis na página do seu projeto na parte inferior.
As propostas são ordenadas na seguinte ordem: o plano do freelancer (Premium, Standard e depois Free) e os freelancers com ranking mais alto.

O que significam os campos da proposta:

Passando o mouse sobre as estrelas do usuário você terá acesso há diversos dados referentes à performance do freelancer.

Passando o mouse sobre os demais ícones, poderá ver se o email do freelancer foi verificado, se o celular foi verificado e se ele possui plano Premium, Standard ou Free (gratuito).

Você pode clicar no botão ‘VER’ para encontrar mais informações sobre o freelancer.

Após, existem três botões:

  1. ACEITAR PROPOSTA para aceitar o freelancer que melhor atenda às suas necessidades.
  2. ENVIAR MENSAGEM para enviar uma mensagem ao freelancer.
  3. VER PERFIL para visualizar o perfil do freelancer e
  4. A mão vermelha, se você deseja relatar algo suspeito para o nosso suporte.

Se você tiver uma pergunta para o nosso suporte, clique no ícone de suporte verde na parte inferior da tela.

​Existem duas maneiras de aceitar uma proposta e contratar um freelancer.

  1. Sem Escrow; isso significa que vocês combinam que você faz o pagamento diretamente ao freelancer.
  2. Com Escrow: o que significa que vocês combinam fazer o pagamento através do nosso site (o último é mais seguro).

Veja abaixo uma explicação das duas maneiras.

Se você optar por um pagamento direto ao freelancer (sem Escrow), é altamente recomendável que você elabore um contrato que indique claramente o que deve ser entregue, valor e forma de pagamento, como deve ser entregue, quando deve ser entregue e como a entrega será aprovada.

Se houver acordo entre você e o freelancer, basta clicar no botão ACEITAR. A imagem do freelancer recebe uma coroa de ouro. O freelancer vencedor receberá um e-mail para que ele possa realizar o projeto. Os outros freelancers recebem um email de que não venceram o contrato.

Se você optar por um pagamento pelo site (o nosso serviço Escrow), é obrigatório fazer um contrato.

Se houver um contrato assinado, basta clicar no botão ACEITAR. A imagem do freelancer recebe uma coroa de ouro. O freelancer vencedor receberá um e-mail para que ele possa realizar o projeto. Os outros freelancers recebem um e-mail de que não venceram o contrato.

Em seguida, envie um e-mail com o contrato assinado para o seguinte endereço escrow@freelancerselect.com.br. Você e o freelancer receberá as etapas de acompanhamento para iniciar o serviço de Escrow.

GERENCIAR UM PROJETO

Recomendamos a seguinte maneira de trabalhar:

  1. Não faça o projeto grande demais.
    • Se seu projeto for grande ou complexo, você pode dividi-lo em pedaços menores (ou fases). Especialmente se você trabalha com o freelancer pela primeira vez e acha difícil manter o controle, comece pequeno. Comece com a primeira fase apenas. Após a conclusão da primeira fase, você publica um novo projeto (uma nova fase). Uma frase conhecida que exemplifica bem um projeto é: “Como você come um elefante? Pedaço por pedaço!”
  2. Sempre elabore um contrato.
    • Defina claramente o que precisa ser entregue, como e quando.
  3. Use nosso serviço de Escrow.
    • Dessa forma, você não paga diretamente ao freelancer, mas paga através do nosso site. O freelancer só começa a trabalhar no projeto quando você fizer o pagamento em nosso site. E quando o freelancer terminar o projeto como você combinou, o nosso departamento de Escrow pagará o freelancer. Esta é a melhor e mais segura maneira de trabalhar com freelancers.

Nosso site usa os seguintes status:

  • Aguardando aprovação: O seu projeto está sendo verificado pela nossa equipe. Você receberá um email quando o projeto for publicado ou caso ele não possa ser postado.
  • Aberto para propostas: O seu projeto está aberto para receber propostas dos freelancers.
  • Rejeitado: O seu projeto não foi aprovado pela nossa equipe. Verifique se o seu projeto se enquadra nos projetos não permitidos.
  • Aguardando revisão: Você já publicou projeto mas quer modificar algo no texto, então clique em revisar. Se quiser publicar o projeto novamente, clique o botão Retomar e o status muda para ‘Aguardando aprovação’.
  • Pausado: O projeto está pausado e não receberá mais propostas. Se quiser ativá-lo novamente clique o botão Retomar e o status muda para ‘Aguardando aprovação’.
    • Uma boa hora para pausar um projeto é quando você já recebeu muitas propostas e quer analisá-las com calma.
  • Em andamento: O seu projeto está sendo executado pelo freelancer.
  • Cancelado: O projeto foi cancelado.
  • Completo: Você marcou o projeto como concluído e você precisa liberar o pagamento para que o projeto seja finalizado. Somente libere o pagamento após ter certeza de que o trabalho foi feito conforme o acordado.
  • Arquivado: O projeto foi arquivado.

CONCLUIR UM PROJETO

Para concluir um projeto, basta clicar no botão COMPLETAR. Você será solicitado a inserir uma avaliação do freelancer. Isso é visível publicamente. O projeto será então concluído. Conforme nossas Termos e condições indicam, na opção “sem Escrow” não fazemos mediação entre cliente e freelancer. Se houver desacordo, você deverá resolver isso entre si.

Para concluir um projeto, basta clicar no botão COMPLETAR. Você será solicitado a inserir uma avaliação do freelancer. Isso é visível publicamente. O projeto será então concluído.

Em seguida, envie um e-mail escrow@freelancerselect.com.br e a nossa equipe de Escrow vai pagar o valor combinado para o freelancer.

1. Caso haja qualquer discordância entre as partes ao projeto, elas poderão mandar um e-mail escrow@freelancerselect.com.br. O site então cobrará uma taxa adicional de 5% (cinco por cento) do valor do projeto, tendo um mínimo de R$ 100,00 (cem reais), para julgar o conflito instaurado.

2. Neste caso, as partes se sujeitarão à decisão arbitrada pelo site, que será encarregado de analisar o contrato, o chat e os comprovantes de prestação dos serviços, e julgar a demanda de acordo com os Termos de Uso do nosso site. Nós usamos apenas as informações que foram trocadas entre as partes pelo site ou entre as partes e o site através dos nossos e-mails escrow@freelancerselect.com.br ou contato@freelancerselect.com.br. O site julgará da seguinte forma:

  • O serviço foi prestado integralmente: neste caso, o freelancer receberá 100% dos honorários acordados;
  • O serviço foi prestado parcialmente ou fora do padrão de qualidade exigido no projeto: sujeito à análise do site. Se o site entender que o serviço foi prestado de acordo com o prometido, o pagamento será liberado ao freelancer e a taxa adicional descrito na cláusula a) será cobrado.

Caso o site veja fundamento no pedido do cliente contratante, o freelancer será notificado pelo site para concluir o que falta para terminar o projeto, de acordo com as demandas do contratante. Neste caso, haverá um desconto sobre os honorários do freelancer em favor do cliente contratante, aplicado da seguinte forma:

  • Se o freelancer concluir o projeto em até 07 dias, terá descontado 2,5% de seus honorários;
  • Se o freelancer concluir o projeto entre 08 e 14 dias, terá descontado 5,0% de seus honorários;
  • Se o freelancer concluir o projeto entre 15 e 21 dias, terá descontado 7,5% de seus honorários;
  • Se o freelancer concluir o projeto entre 22 e 30 dias, terá descontado 10% de seus honorários;
  • Ultrapassados 30 dias de atraso na entrega ou de não conclusão, o projeto será cancelado, e o valor restituído integralmente em favor do cliente contratante.

3. Na ocorrência de qualquer das hipóteses acima, a taxa retida pelo site no início do projeto não será alterada nem restituída.

4. Em havendo conflito, caso qualquer das partes não aceite o julgamento do site, as partes elegem a arbitragem pela Câmara de Conciliação, Mediação e Arbitragem da CIESP/FIESP em São Paulo – SP, como meio de solução de disputas, abrindo mão de qualquer outro foro por mais privilegiado que seja.

PERGUNTAS GERAIS

  • O contratante pode enviar um email para suporte@freelancerselect.com.br
  • O contratante pode clicar no ícone de suporte verde na parte inferior da tela pare entrar em contato com o nosso suporte.

No momento em que você vê algo suspeito ou se não confia, pode clicar no círculo com a mão vermelha. Você pode indicar o que está acontecendo e nos fornecer mais detalhes. Faremos uma análise minuciosa e vamos trabalhar aplicando as regras do Termo de Uso.

Este relatório pode ser visualizado apenas por nosso departamento de suporte e não pode ser visto publicamente no site.

AJUDA PARA OS FREELANCERS (OS CONTRATADOS)

REGISTRAR COMO FREELANCER (CONTRATADO)

Freelancer é todo profissional que utiliza o freelancerselect.com.br para realizar trabalhos publicados pelos contratantes. É o prestador de serviços que receberá pelo trabalho.

O trabalho pode ser a criação de um logotipo, o desenvolvimento de um website, a elaboração de um contrato, de um projeto, a edição de um vídeo, ou a realização de qualquer outro serviço.

Após um cliente publicar um projeto, os freelancers podem enviar propostas informando o valor proposto, a data de início, a data final e uma descrição da proposta.

​Para se registrar como Freelancer:

Clique em ‘Inscreva-se como freelancer’ ou ‘Registrar-se como freelancer’ no menu principal.

Preencha as informações requeridas:

  • Preencha os seus dados.
  • Preencha o seu perfil.
  • Clique em ‘Receber e-mails’ se quiser receber e-mails sobre os projetos publicados no alcance (distância) que você definiu a partir de sua cidade.
  • Clique em ‘Disponível para contratação’ para os clientes verem você nos resultados de pesquisa.
  • Clique em “Comece a procurar projetos” para finalizar o cadastro e começar a procurar projetos.
  • Ao registrar-se no site você aceita os Termos de Uso e Política de privacidade.
  • Acesse o seu e-mail e clique no link enviado para confirmar o seu e-mail.
  • Solicitamos também que você verifique seu número de celular. Isso é para ter mais certeza sobre seus dados. Seu número não será publicado no site a não ser que você aceite.
  • Caso você não receba o e-mail para confirmar o seu cadastro, verifique sua pasta de spam ou entre em contato conosco: suporte@freelancerselect.com.br.
  • Recomendamos o uso do nosso CHAT para se comunicar com outros usuários no site. Não forneça seu número de celular ou e-mail!

Acesse no menu esquerdo Conta para alterar suas informações.

  • Primeiro nome: O seu primeiro nome e será publicamente visível no site.
  • Sobre nome: O seu sobre nome não será publicamente visível no site.
  • E-mail: O seu e-mail não será publicamente visível no site.
  • Número de celular: O seu número de celular não será publicamente visível no site.

Clique em ‘Salvar’ para salvar as alterações.

Recomendamos o uso do nosso CHAT para se comunicar com outros usuários no site. Não forneça seu número de celular ou e-mail!

Acesse no menu esquerdo ‘Meu plano’. Os freelancers têm três planos possíveis.

  1. Grátis
  2. Standard
  3. Premium

Clique no botão ‘Torne-se Premium’ para ajustar seu plano. Você também verá os benefícios que cada plano contempla.

Acesse no menu esquerdo Perfil > Editar Perfil para alterar suas informações.

Título profissional: Use este campo para descrever a sua profissão e o serviço que oferece de forma clara e atraente. Na lista de busca, o Título será visível para todos, ele deve chamar a atenção do contratante para clicar no seu nome.

Habilidades: Informe aqui suas habilidades como profissional para que os clientes procurando por freelancers que possuem essas habilidades possam encontrá-lo mais facilmente. Este campo é visível publicamente.

Categorias: Use este campo para indicar em qual categoria você trabalha. Este campo é visível publicamente e usado pelos clientes para encontrar você. O site envia um e-mail de projetos interessantes para você com base nessas categorias, sua localização e raio dentro dos quais você deseja trabalhar.

Descrição: Digite uma descrição correta e interessante para promover-se aos clientes. Este campo é visível publicamente.

Valor por hora: Pode deixar vazio se for negociável. Este campo é visível publicamente.

Anos de experiência: O número de anos em que você trabalhou em suas categorias. Este campo é visível publicamente.

Localização: Este campo é visível publicamente.

Alcance em km: Este campo não é visível publicamente. Utilizamos este campo para enviar um e-mail sobre novos projetos novos que se enquadram nas categorias escolhidas.

Disponível para contratação: Com esse botão, você pode indicar se deseja ou não ser encontrado nos resultados da pesquisa.

Recomendamos o uso do nosso CHAT para se comunicar com outros usuários no site. Não forneça seu número de celular ou e-mail!

​Acesse no menu esquerdo ‘Perfil’.

No lado esquerdo do seu Perfil há a possibilidade de adicionar uma foto ou logotipo. Primeiro clique no círculo e depois em ‘Selecionar arquivo de imagem’. Pode usar os tipos JPG, JPEG, GIF e PNG.

Na parte inferior do seu perfil, há a possibilidade de adicionar portfólio, experiência de trabalho, certificados e educação. Para fazer isso, clique em Adicionar item, preencha os campos e clique em Enviar (salvar).

ENTRAR EM CONTATO COM OS CONTRATANTES

Acesse no menu esquerdo Freelancer > Encontrar projetos.

Na parte superior do projeto, você pode inserir os critérios de pesquisa para achar um projeto na sua área. Nas primeiras 48 horas após a aprovação de um projeto os freelancers com uma conta Premium podem enviar uma proposta. Após 48 horas todos os usuários podem enviar uma proposta.

Se você acha um projeto interessante, pode clicar no projeto e fazer uma proposta clicando no botão ENVIAR PROPOSTA. Existem quatro campos que podem ser preenchidos, sendo o primeiro obrigatório. Depois de fazer isso, clique em ENVIAR PROPOSTA novamente.

Você pode ajustar a proposta clicando em EDITAR PROPOSTA.

Então você tem que esperar até que o cliente entre em contato com você.

Acesse no menu esquerdo ‘Mensagens’.

Aqui você vê as mensagens que você trocou com usuários diferentes. Você vê a data e a hora da última mensagem que você trocou com esse usuário. As mensagens são classificadas por data e hora.

Clique na linha e você verá todas as mensagens anteriores que você trocou com esse usuário.

Recomendamos o uso do nosso sistema de mensagens (o CHAT) para se comunicar com outros usuários no site. Não forneça seu número de celular ou e-mail!

Em nosso site existem duas maneiras de fazer pagamentos de projetos no site.

1. Sem Escrow: isso significa que o contratante e o freelancer combinam que o cliente faz o pagamento diretamente ao freelancer.

No caso sem Escrow, não temos a opção da arbitragem pelo site. É só entre o cliente e freelancer.

2. Com Escrow: isso significa que o contratante e o freelancer combinam que o cliente faz o pagamento através do nosso site.

Dessa forma, o contratante não paga diretamente ao freelancer, mas paga através do nosso site. O freelancer só começa a trabalhar quando o nosso departamento de Escrow lhe informa que recebemos o pagamento do contratante. Quando o freelancer termina o projeto conforme o combinado e o contratante marca o projeto como concluído, o nosso departamento de Escrow paga o freelancer. Esta é a maneira mais segura para o freelancer e o contratante.

No caso de Escrow, temos a opção da arbitragem pelo site, que será encarregado de analisar o contrato, o chat e os comprovantes de prestação dos serviços, e julgar a demanda de acordo com os presentes termos.

PERGUNTAS GERAIS

Todo usuário pode trocar mensagens pelo site (o CHAT).

Com uma conta Free (grátis) ou Standard:

  • O contratante pode enviar uma mensagem se você fez uma proposta e você pode responder. Você só tem mensagens relacionadas aos projetos.

Com uma conta PREMIUM:

  • O contratante pode enviar uma mensagem se você fez uma proposta e você pode responder.
  • Um contratante pode convidá-lo para um projeto sem ter feito uma proposta.
  • Você pode enviar uma mensagem para outros usuários PREMIUM.
  • Você pode enviar uma mensagem para o Suporte do site.

Com uma conta Free (grátis):

  • Você pode enviar um email para suporte@freelancerselect.com.br

 

Com uma conta Standard ou PREMIUM:

  • Você pode enviar um email para suporte@freelancerselect.com.br
  • Você pode clicar no ícone de suporte verde na parte inferior da tela pare entrar em contato pelo CHAT com o nosso suporte.

Se você não quer mais receber emails dos projetos novos:

  • Acesse no menu esquerdo Perfil > Editar Perfil e clique em ‘Receber e-mails’ para não receber mais emails dos projetos novos.

Se você não quer ser visível nos resultados de pesquisa:

  • Acesse no menu esquerdo Perfil > Editar Perfil e clique em ‘Disponível para contratação’ para não mais ser visível nos resultados de pesquisa.

Se você não quer mais usar o serviço do site e quer ser excluído:

  • Basta mandar um email para contato@freelancerselect.com.br com o assunto; excluir a conta.

No momento em que você vê algo suspeito ou se não confia, pode clicar no círculo com a mão vermelha. Você pode indicar o que está acontecendo e nos fornecer mais detalhes. Faremos uma análise minuciosa de acordo com os nossos Termos de Uso e tomaremos as medidas cabíveis.

Este relatório pode ser visualizado apenas por nosso departamento de suporte e não pode ser visto publicamente no site.